A casi un año de su introducción al país Mercedes-Benz Insurance ha comercializado casi 4 mil pólizas
Su éxito radica en la retroalimentación que han recibido y que esperan recibir de sus clientes
Mercedes-Benz Insurance, es considerado como uno de los mejores planes de protección Premium al ofrecer la mejor cobertura y es uno de los mejores servicios en el territorio mexicano para las flotillas.
A menos de un año de su puesta en marcha, tras ser lanzado en ExpoTransporte 2011, ha obtenido un éxito sin precedentes pues su penetración en el mercado es de más de un tercio, lo que podemos resumir como: por cada 10 vehículos financiados por DFSM aproximadamente 4 cuentan con una póliza de Mercedes-Benz Insurance; y si tomamos como referencia que en lo que va del año se han colocado 3 mil 991 pólizas nuevas, de las cuales mil 436 son destinadas a vehículos comerciales, el éxito es innegable.
Al respecto, el Director Comercial y de Mercadotecnia de Vehículos Comerciales, Miguel Ángel Carrión nos compartió: «lanzamos este programa porque detectamos en el mercado una necesidad de respaldo que esté presente en cualquier momento; el programa ha sido muy positivo y la aceptación entre nuestros clientes es muy buena. Desde mi punto de vista lo mejor del Insurance es la retroalimentación» y es que según el Directivo no existe mejor fórmula para probar los nuevos proyectos que el estar en constante comunicación con los clientes, pues a partir de ellos y de sus necesidades es que se toman las medidas pertinentes para crear los productos que faciliten la tarea del sector.
Y el Mercedes-Benz Insurance es una excelente herramienta pues sus servicios, a diferencia de algunos otros seguros, se amolda a la perfección a los usuarios «la cobertura depende de lo que el cliente quiera, es un traje a la medida» y es que al momento de contratar un seguro se debe tener en cuenta para qué tipo de aplicación se necesita; «lo más importante del servicio es que tenemos el expertise para poder platicar con un cliente y recomendarle las mejores coberturas a las que pueda acceder, partiendo del principio del precio competitivo».
Así mismo Miguel Ángel Carrión nos aseguró que ya se encuentran en marcha algunos proyectos para mejorar el servicio del Mercedes-Benz Insurance «queremos ampliar algunas coberturas con base en la retroalimentación de nuestros clientes, pero para agilizarlo lo que les pediría (a los clientes y clientes potenciales de Mercede-Benz Insurance) es que se acerquen a nuestras distribuidoras, que pregunten porque pueden llevarse gratas sorpresas al darse cuenta de que tenemos los productos que les pueden solucionar los problemas que hoy puedan estar viviendo… que se acerquen a nosotros y nos indiquen qué otras coberturas les interesaría tener o qué consideran que es importante, porque nuestro trabajo se enriquece con sus comentarios y sugerencias».
