En esta ocasión y como tema de Edición Especial de Antología, en Motor a Diesel nos hemos enfocado en conocer la relación que se da dentro de cada compañía ligada al transporte tanto de carga como de pasaje, en las áreas de ventas y su relación con las de marketing y viceversa y poder así definir el Plan Perfecto que hace de las empresas sociedades de éxito.
En la actualidad hablar de ventas se asocia inmediatamente con un plan de marketing detallado que permita obtener los beneficios máximos para cualquier compañía, pero ¿de qué manera concreta se define este tipo de colaboración? Aquí llevamos a cabo una investigación para conocer la relación entre estas áreas estratégicas de cada compañía.
Existen conceptos que podrían definir claramente al marketing, pero en realidad es la práctica la que lleva a esta área a ir de la mano de las ventas. En cada compañ
De esta manera el marketing ofrece su ayuda a ventas y ventas se auxilia del marketing para poder cerrar el círculo virtuoso y colocarse en la preferencia del consumidor final… que es el objetivo y entonces se plantea la definición del «Plan Perfecto»…
En este contexto nos dimos a la tarea de realizar entrevistas con diversos ejecutivos de empresas del sector y observamos cuan importantes son estas áreas para que una empresa sea cien por ciento productiva…
Por ejemplo para Isuzu y en voz de Constantino
En el caso de DINA, Claudia Gutiérrez, Directora de Transporte Sustentable, opina que la mercadotecnia marca la estrategia total de la empresa, «define los designios y hacia dónde vamos y debe de ir un paso adelante para armar nuestro plan de acción».
También Miguel Ángel Carrión, Director Comercial y de Mercadotecnia de Daimler Financial Services
ía existen diversas necesidades y deseos de conquistar un mercado específico, por ello se formulan objetivos focalizados y se construyen estrategias que creen un valor al producto; de ahí se deriva la implantación de relaciones con el consumidor para alcanzar los beneficios que la empresa desea. Vázquez, Gerente de Mercadotecnia este tema es de gran importancia y señala: «aquella empresa que pueda leer y responder mejor a las cambiantes condiciones del mercado mientras mantiene un control adecuado sobre sus gastos va a ser la más exitosa». México opina; «suena trillado, pero lo más difícil es mantenerte en el gusto del cliente y por ello usamos el esquema de utilizar estrategias, iniciativas y tener en cuenta todas la áreas en las que el cliente tiene contacto y cada uno de sus comentarios y con base en ello se llevan a cabo los cambios pertinentes». La línea delgada entre las ventas y marketing… Una sola estrategia, diversas acciones para conquistar el Mercado, es lo que Eduardo Moguel Director de Mercadotecnia de Navistar México opina sobre el particular y dice. «El tema de ventas es hacer el cierre del negocio, en el tema de marketing se tiene que velar por la marca, por tener un posicionamiento, por tener los productos correctos, el precio correcto en las plazas correctas».
En opinión de Gustavo Ascencio Origel, Director Operativo de ETN y TuriStar, el tema de marketing va más allá y al platicar con Motor a Diesel señaló «para la empresa más que transportar personas enlazamos sentimientos. Para ETN cada pasajero que va a bordo de nuestras unidades lleva una emoción diferente y todo eso que cada quién lleva consigo es lo que estamos transportando».
Pasión, respeto, integridad, disciplina y excelencia; las variables del éxito de Mercedes-Benz, mismas que la firma de origen alemán aplica para todas las áreas… En este sentido Raúl González, Director de Ventas Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz Autobuses indicó «para nosotros el marketing es una herramienta muy importante para comunicar a nuestros clientes el valor de nuestros productos y servicios».
Para Mundo Global de Remolques, hay un enlace con ventas que es prácticamente una hermandad y no se puede romper. Omar Rodríguez, Gerente de Mercadotecnia y Ventas para México Centro y Sudamérica de la firma fabricante de carrocerías marca De Lucio opina «sin duda el trabajo en equipo en cualquier empresa es fundamental aunado al conocimiento del mercado y las necesidades del cliente, el trabajo tanto del área de ventas como de mercadotecnia es una conjunción indisoluble para el éxito».
En este mismo orden de ideas Mario Alberto Gutiérrez, Gerente de Mercadotecnia de Raloy, dijo que desde su punto de vista «al estar cerca de nuestro cliente nosotros le podemos asesorar en cuanto a sus necesidades y potenciar su área de trabajo».
Y finalmente Irma Soto, Coordinadora de Mercadotecnia y Comunicación de Volvo, argumentó que la retroalimentación entre marketing y ventas es la clave del éxito. «Conocer el mercado y estar cerca de los clientes es prioridad para Volvo».
Sabemos que las fórmulas para el éxito no son universales, sin embargo la creatividad, cooperación, imaginación, coordinación, retroalimentación y por supuesto el cierre de ventas y penetración de mercado son variables que forman parte del «Plan Perfecto» de cada compañía, porque al final del día todas y cada una de las empresas lo que buscan es la satisfacción de sus clientes.
¡Los invitamos a que disfruten ésta edición de antología que hemos preparado especialmente para ustedes!