Hoy en día pensar en el éxito de ventas en las compañías sin una fuerte planeación de marketing es prácticamente imposible, a partir del boom de la revolución industrial la mercadotecnia se ha convertido en el aliado perfecto de las ventas; muchas empresas ven en esta dupla la fórmula del éxito y no es la excepción para Navistar México no obstante en consideración de Eduardo Moguel, Director de Mercadotecnia de la compañía existe una delgada línea que las separa y que no se debe perder de vista.
«En lo personal como lo veo es que si existen diferencias marcadas entre ventas y marketing; ventas generalmente está viendo el resultado día a día, el tema de ventas es hacer el cierre del negocio, en el tema de marketing se tiene que velar por la marca, por tener un posicionamiento, por tener los productos correctos, el precio correcto en las plazas correctas, etc.».
Para Eduardo Moguel las estrategias de ambas áreas son diversas pero orientadas a un solo resultado «en el caso de Navistar, tenemos la gran ventaja de que Carlos Pardo, Director General de Navistar México entiende muy bien el tema porque es primordial tener claros los objetivos de ambas áreas y como se llegan a conjuntar, pues haciendo una sola estrategia, entendiendo muy bien el rol de cada una de las áreas alcanzamos los objetivos que marcamos entre todo el grupo directivo. Entonces es ahí donde se empiezan a cerrar filas».
Por ello el Director de Mercadotecnia de Navistar México prioriza la colaboración de todo el equipo y puntualiza que la fórmula que ha llevado al éxito a la compañía: «ventas sumadas a marketing más el área de finanzas, todo bajo la batuta de la Dirección General, sin olvidar por supuesto la substancial participación de los distribuidores de la marca -que hacia 2013 suman 19- , un portafolio de productos robusto y cercanía con el cliente.
«Estoy seguro que en Navistar tenemos soluciones de transporte completas tanto en carga como en pasaje que nos han llevado al éxito, pero lo trascendental es tener muy cuenta las necesidades del mercado y estar muy atento a lo que quiere el cliente, creo que ese es el reto más importante, estar al día para poder competir, tener la información en tiempo y forma para poder generar la estrategia correcta y en ese sentido estamos abocados a indagar todos los días sobre las necesidades del cliente y diferenciarnos de los demás».
Y qué los hace diferentes, según palabras del propio Eduardo Moguel la generación de soluciones y servicios «nuestro servicio OnCommand por ejemplo ha venido a resolver el tema de los flotilleros como solución en postventa ya que es el paquete de herramientas y servicios de apoyo más grande de la industria y la parte financiera es muy innovadora en soluciones para el transporte … también tenemos un activo que siempre nos gusta presumir, que es nuestra planta de Escobedo porque nos ayuda a vender mucho porque ahí realmente el cliente -cuando va- se da cuenta de toda la tecnología que traemos».
Y nada de esto sería posible sin el trabajo por supuesto de Eduardo Moguel «la idea que siempre tenemos presente es tener un posicionamiento de marca y tener las estrategias correctas y en ese sentido estamos trabajando fuerte para lograrlo», finalizó.
