Mercedes-Benz en su búsqueda incansable de satisfacer las necesidades de los clientes inauguró el Primer Centro Service Plus, dentro de las instalaciones de Grupo Estrella Blanca (GEB) en Monterrey, Nuevo León. El evento estuvo encabezado por Raúl González, Director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz, quien expresó su agradecimiento a los socios que conforman Grupo Estrella Blanca «por su confianza, inversión y apoyo para llevar a cabo la inauguración de éste su primer taller atendido 100% a través del Programa Service Plus».
De igual manera José Morán, Director de la Zona Noreste de Grupo Estrella Blanca, indicó: «para Estrella Blanca es un honor ver realizada esta alianza con Mercedes-Benz. En esta nueva etapa de nuestra compañía hemos cambiado muchas cosas y entre otras la consolidación de la relación con la armadora. Quiero reconocer y darles a conocer que hemos recibido una excelente atención de preventa, venta y postventa y deseamos que esta relación perdure».
El Primer Taller de Servicio Service Plus, contará con personal especializado cuyo objetivo es dar el absoluto mantenimiento a las unidades foráneas de la empresa, para asegurar su óptimo funcionamiento.
«Este Taller de Estrella Blanca tiene un toque especial, ya que cuenta con la experiencia de 75 años de trabajo constante, combinado con dos años de experiencia de Mercedes-Benz en procesos de implementación y desarrollo de talleres bajo el denominado Programa Workshop Process Consultancy, un proceso absolutamente 
tropicalizado a las necesidades y operación específica de Estrella Blanca, lo cual confirma una vez más la flexibilidad de nuestro equipo de trabajo para adaptarse a los más mínimos requerimientos de ustedes, nuestros clientes», enfatizó Raúl González.
El nuevo Taller Service Plus está equipado con un almacén diseñado con base en la programación de los mantenimientos, de acuerdo con el kilometraje y vida útil de los componentes. Cuenta además con un equipo técnico altamente capacitado para cubrir las necesidades operativas, conformado por un jefe de taller y tres técnicos. Gracias a ello Mercedes-Benz respaldará a más de 500 unidades que tiene en conjunto con su red de distribuidores.
«Este será sólo el punto de partida de un crecimiento constante y continuo, reforzando la importancia que Mercedes-Benz ha puesto en la postventa para mantener la estrecha relación comercial a largo plazo con las empresas de transporte de personas de este país. Hoy, la postventa nos ha dado la fortaleza en el mercado, y seguros estamos que será la clave del éxito en nuestros negocios», finalizó el Director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz.
