Leandro Radomile llega con una meta ambiciosa: Tener la mejor red de concesionarios, hoy como nuevo Director de Postventa y Desarrollo de la Red de MAN-VW Camiones y Autobuses, tiene en mente incentivar la excelencia en la calidad de los concesionarios pues considera que se deben seguir los mismos estándares de las marcas alemanas.
Su experiencia y filosofía de trabajo radican en el trabajo arduo en conjunto con los concesionarios, “además de que vamos a estar escuchando y visitando a los clientes para conocer de primera mano sus necesidades específicas porque no son las mismas que se puedan tener en Alemania, China o Brasil y de este modo darle respuesta a lo que el cliente requiera, que en principio es uno de nuestros valores más importantes: enfoque al cliente”.
Leandro Radomile asegura que con la experiencia de más de 20 años en el mercado las marcas MAN-VW Camiones y Autobuses han ido evolucionando pues lo que los clientes buscan es tecnología, rentabilidad y tiempo de respuesta, “factores que vamos a tratar junto con los concesionarios para fortalecer el área de Postventa y Desarrollo que son pilares fundamentales. Mi objetivo es que MAN-VW Camiones y Autobuses sean sinónimo de confianza y calidad: en producto, servicio y atención, pues si un cliente está bien atendido difícilmente se irá con la competencia”.
Binomio planta-distribuidores
“En esta nueva posición busco estrechar más el compromiso que se tiene con los distribuidores y que ellos tengan la marca en la rentabilidad, que estén satisfechos con su negocio porque sólo así harán que los clientes finales crezcan… esto es una sociedad donde hay que ponernos hombro con hombro planta y distribuidores; por ello considero fundamental que los directivos se acerquen a la red. En lo que a mi respecta dedicaré más del 50% de mi tiempo en visitar clientes y visitar a nuestros distribuidores, voy a trabajar mucho con ellos, porque quiero estar muy cerca de los clientes, escuchando sus necesidades, apoyar en todo a los distribuidores y así formar un equipo muy bueno en México y que ellos se sientan muy motivados y respaldados por nosotros para que estén seguros de que están trabajando con las mejores marcas que existen para ofrecer lo que yo busco que es primero calidad, segundo calidad y tercero calidad”…
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