Tras lanzar a inicios de año su estrategia “En equipo hacia la cima”, Grupo Daimler México cosecha hoy los frutos de este trabajo en conjunto que busca mantener el liderazgo absoluto; por lo que nos entrevistamos con Raúl González Cepeda, Director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz Autobuses México quien nos compartió, “cada una de las divisiones de Daimler tiene el mismo objetivo: es decir ofrecer productos rentables que estén todo el tiempo operando, ¿el resultado? inmejorables números de participación de mercado que colocan a Mercedes-Benz con un crecimiento del 22% en ventas. Esto nos ha llevado a crecer 6 puntos porcentuales de participación de mercado, en el mes de agosto y puntualmente en el segmento foráneo hemos logrado 12 puntos porcentuales, cifras que sin duda nos tienen muy contentos, además próximamente estaremos celebrando dos décadas siendo líderes, conservando el Top of Mine del mercado mexicano”.
Si bien los números a la alza que ostenta la marca son en todos los segmentos, existen dos particularidades: una el recién lanzado Toreto que ha tenido una gran aceptación por su versatilidad, capacidad de pasajeros, tamaño y excelente consumo de combustible, “este producto ha favorecido el crecimiento en 22 puntos porcentuales en la clase 5 y 6 -de acuerdo con laÂÂ información de ANPACT-, esto habla de una estrategia sólida, además por supuesto de que el producto en sí mismo es inigualable, por ejemplo es el único que cumple la normativa Euro 5 e implementa la tecnología BlueTec® 5, tiene un tablero totalmente digital, ABS y barra estabilizadora, hablamos de un producto único que es sustentable en el tiempo”, comenta Raúl González.
Su éxito se debe también a que hoy los transportistas están adquiriendo sus unidades no sólo en función del valor inicial de la unidad, sino en el Costo Total de Operación (TCO), se han dado cuenta que haciendo números el valor del vehículo es tan sólo del 9%, con lo que se demuestra que en una inversión a largo plazo Mercedes-Benz Autobuses es la mejor opción.
La segunda particularidad es en el segmento foráneo, “en tanto el crecimiento experimentado en el segmento foráneo es fruto de la atención de las necesidades de todos los profesionales del sector en temas de seguridad, operación, control, mantenimiento, monitoreo, postventa y financiamientoÂÂ que fueron tratadas por todos los expertos de la compañía, así decidimos concentrar la estrategia en Safety Bus tan versátil como el cliente lo requiera”.
La estrategia
En innegable que el avance hacia la modernización del parque vehicular marcha poco a poco, pero Daimler también preocupado por las unidades que ya están en circulación desarrolló una fuerte estrategia de postventa para mantener los autobuses en las mejores condiciones de operación: Puesta a Punto, Service Plus y Center Bus componen el círculo virtuoso que pone a la cabeza del sector a Mercedes-Benz Autobuses México.
“Esto es más que una respuesta a la situación actual, es una solución integral a una necesidad que detectamos hace ya mucho tiempo, es cuando entra la marca para brindar soluciones y crecer en conjunto, estas acciones responden a los retos que enfrenta el transportista para continuar siendo su aliado tal y como lo hemos sido en casi 20 años”.
Resultado de la gran colaboración del equipo pero también de la búsqueda incansable de la satisfacción del cliente y de la implementación de nuevas tecnologías, para ser “el referente de la movilidad, con fundamento en cero emisiones y cero accidentes”, destaca el directivo…
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