Espera atender un volumen de 70 unidades al mes.
De la mano de Zapata Camiones Aeropuerto la ZMVM recibe el primer Center Bus Mercedes-Benz que a su vez se convierte en el sexto del país; este concepto ha permitido a la Red de Distribuidores ofertar servicios especializados de mantenimiento correctivo, preventivo y de emergencia a toda la familia de autobuses de la marca de la estrella, pero además atenderá a toda la gama de productos que ofertan desde tractocamiones hasta vanes.
La inauguración de este Center Bus corrió a cargo de Flavio Rivera, Presidente y Director General de Daimler Vehículos Comerciales; Jan Hegner, CEO de Daimler Buses México; Arturo Zapata, Presidente de Grupo Zapata; Fernando Zapata, Director Comercial y de Mercadotecnia de Grupo Zapata; José Antonio Moreno, Director de Ventas Red Daimler Financial Services y Eduardo Razo, Gerente General de Zapata Camiones Aeropuerto.
Flavio Rivera, Presidente y Director General de Daimler Vehículos Comerciales señaló que la experiencia de Zapata Camiones Aeropuerto es una de las fortalezas más importantes, “con la reapertura de estas instalaciones robustas y competitivas demuestran su enfoque hacia los clientes, pues en más de 17 mil m2 se dedican 100% a la atención de toda la gama de productos, esto representa una gran ventaja; pero también es destacable la atención que se ha puesto en los colaboradores que el activo más valioso del Grupo Zapata. Estoy seguro de que juntos vamos a cumplir las metas que en beneficio de nuestros clientes y ser líderes en todos los productos que comercializamos”.
Al entregar la certificación Jan Hegner, CEO de Daimler Buses México destacó “Texcoco es una ubicación histórica y es una fuente de muchas oportunidades, Daimler y Grupo Zapata en este lugar con mucha tradición e historia tenemos un concepto innovador que representa el nivel más alto de servicio y atención al cliente, siempre que se hable de Center Bus recuerden que contarán con 5 grandes beneficios, la base es siempre una distribuidora de alto nivel con los estándares de Daimler, además Center Bus ofrece atención especializada al 100% para autobuses, personal altamente calificado con una atención profesional las 24 horas los 365 días del año. Zapata Camiones es reconocido por entender las necesidades de sus clientes y por su amplio conocimiento del mercado, desde hace 31 años el compromiso entre Zapata y Daimler ha sido el mismo: mejorar el servicio al cliente y contribuir con soluciones para optimizar la movilidad de esta región; tengan la seguridad de que como distribuidores y planta los acompañaremos en toda la vida de sus autobuses… puedo asegurarles que está en las mejores manos”.
A su vez tanto Arturo Zapata, Presidente de Grupo Zapata como Fernando Zapata, Director Comercial y de Mercadotecnia de Grupo Zapata se mostraron muy orgullosos por esta histórica inversión y por la confianza que se tiene en el futuro del proyecto, “dedicamos nuestra vida y trabajo diario para ofrecerles un extraordinario servicio, no sólo los mejores productos si no asegurarnos de que sus negocios sean cada día más rentables… esto nos llena de júbilo”, fueron las palabras de Fernando Zapata. En su turno el Presidente de Grupo Zapata destacó el trabajo y el compromiso de su equipo de colaboradores que hacen de Grupo Zapata Camiones el mejor distribuidor, “este es el segundo taller más grande que tiene Daimler en el país, el primero está en Zapata Monterrey, un taller gigantesco que se construyó con la única visión de servirlos a ustedes, pero también pesando en el México del futuro”.
Tras meses de remodelación el nuevo Center Bus Zapata Camiones Aeropuerto esta a cargo de Eduardo Razo, Gerente General quien aseguró que con las nuevas instalaciones la familia Zapata buscan ratificar la confianza de los clientes y de la mano crecer como socios de negocio, “todo el proyecto está pensado para que el autobús regrese a trabajar lo más pronto posible, indudablemente la mejor marca es Mercedes-Benz pero con mantenimiento preventivo Mercedes-Benz es aún mejor y va a durar mucho más. Nuestro objetivo es llegar a un promedio de 70 unidades mensuales en el segundo semestre del año; aunado al servicio en nuestras instalaciones contamos con 5 Talleres móviles que están equipados con planta de luz, planta de bombeo de aceite, un contenedor de residuos peligrosos y el herramental necesario para brindar el mejor servicio, nos adaptamos a los horarios y los días en que el cliente requiere; además nuestros talleres móviles funcionan también a manera de rescate carretero”.
Con un volumen de alrededor de 15 mil piezas para atender la postventa, Center Bus Zapata Camiones Aeropuerto se convierte en el más importante para la ZMVM, a su vez para el equipo de postventa de Daimler representa una oportunidad para dar el mejor servicio a los clientes de la región, así lo dio a conocer Marco Feregrino, Director de Postventa Buses de Mercedes-Benz y añadió que el segmento de postventa tiene proyectado crecer entre un 20 y un 25% al año en refacciones; “dado el profesionalismos que tiene el distribuidor y sus instalaciones tenemos la oportunidad de darles servicio a las flotas más importantes de la ZMVM, para nosotros es una gran oportunidad, pero también un gran compromiso con nuestro distribuidor Grupo Zapata pues su inversión nos pone de manifiesto su confianza.
“Para nosotros es muy importante que nuestro cliente perciba que al mismo tiempo que tenemos las mejores unidades, tenemos el mejor servicio y en esta línea es que todos los distribuidores deben ir en pro de la excelencia, la verdad es que tenemos una red muy comprometida muy fuerte, pero con ejemplos como este vemos que hay mucho interés de nuestros socios distribuidores de seguir invirtiendo y creciendo en este segmento en Mercedes-Benz”.
El experto finalizó “vemos a Center-Bus como un centro realmente especializado, un centro de excelencia en el que los clientes puedan confiar el mantenimiento y reparación de sus unidades, tenemos una tasa de servicio por arriba del 96%, contamos con técnicos calificados en todos los segmentos, todo para ofrecer un servicio de excelencia”.
