En este remolque se integran elementos que fortalecen la capacitación y optimizan la operación: simuladores, pantallas interactivas, cursos teóricos y la plataforma en Youtube El Poder de la 57 para generar una experiencia interactiva y un intercambio de tips y experiencias a bordo de las unidades.
Derivado del éxito de la gira “El poder detrás de un Freightliner” que arrancó en 2016 a manera de acercar la propuesta de valor en el área de postventa, hoy la marca alemana da la bienvenida al programa “Sigue tu poder” que es el siguiente paso para atender de una manera más cercana las necesidades de los socios transportistas, pero sobre todo del operador que es quién está al mando de los poderosos vehículos; en este remolque se integran elementos que fortalecen la capacitación y optimizan la operación: simuladores, pantallas interactivas, cursos teóricos y la plataforma en Youtube El poder de la 57 para generar una experiencia interactiva y un intercambio de tips y experiencias a bordo de las unidades.
Teniendo como escenario Camiones Rivera de Puebla y siendo Alejando Rivera, Director General de la distribuidora el encargado de dar la bienvenida a clientes y operadores invitados al lanzamiento resaltó que una de las fortalezas de la industria es la postventa “por ello hemos trabajado mucho en capacitarnos, en los próximos años en Camiones Rivera continuaremos enfocándonos en el servicio al cliente, más que en sólo vender unidades”.
Por su parte Alfredo Carsolio, Director de Postventa destacó que con este lanzamiento están transformando a la industria al acercarse de primera mano con los clientes y sobre todo con los operadores, “Sigue tu poder”, es un segundo remolque que está enfocado en la persona más importante de las empresas transportistas: los operadores, pues son quienes manejan las unidades y mueven las mercancías; por tanto, es muy importante atender sus necesidades.
En este remolque tenemos un simulador de vanguardia en el que podemos emular cualquier configuración de nuestros vehículos en una gran variedad terrenos y climas, con lo que buscamos dar un conocimiento más profundo de cómo conducir un camión de la forma más eficiente en cualquier situación”.
El ejecutivo también destacó que para Freightliner es fundamental entender las necesidades de los operadores pues son una base de información y retroalimentación muy poderosa, “por ello lo que ofrecemos en “Sigue tu poder” es un proceso de formación con el objetivo de profesionalizar su labor, nos enfocamos mucho en crear un paquete de conocimiento integral en temas de conducción técnico-económica, salud, seguridad y toda la información que requieran para ser los mejores y crecer como operadores”.
Además el experto nos comentó que con este programa se busca beneficiar la rentabilidad de las empresas, “nos enfocamos mucho en generar una forma de conducción muy eficiente, de manera que los operadores con gran experiencia puedan enriquecerse con conocimientos nuevos de cómo transformar su forma de manejo y ajustarse a lo que se requiere actualmente en la industria; por otro lado incentivamos el proceso de formación de operadores jóvenes; la idea es estandarizar el nivel de conducción que debería tener el gremio de operadores en México”, destacó el directivo.
Para llevar más lejos la capacitación la gira “Sigue tu poder” continuará su recorrido por las principales plazas del país, inicialmente se concentrará en el Bajío y posteriormente se desplazará hasta cubrir todo el país.
Por su parte y a modo de reconocimiento del trabajo titánico que es la puesta en marcha de “Sigue tu poder” Luis Vega, Vicepresidente de Ventas y Mercadotecnia de Daimler Vehículos Comerciales México, dijo, “es impactante lo que lograron en tantos meses de trabajo arduo, superar “El poder detrás de un Freightliner” ahora con “Sigue tu poder” es algo de reconocer y lo más interesante es que el concepto esta hecho 100% para el operador, de modo que se sienta orgulloso de su marca, del camión que maneja pero muy pensado para que la experiencia sea real, ya que integra un simulador de experiencia virtual que utiliza la última tecnología, información muy oportuna para ser la mejor de las capacitaciones. Nuestra expectativa como área comercial es conservar la confianza que los clientes han depositado en nosotros y nuestro compromiso es saber responder y con este nuevo programa estamos muy tranquilos porque es la prueba de que responderemos a todo lo que requieran. Esto que vemos hoy es una muestra más de que somos imparables…”
El Poder de la 57
Al hablar del Poder de la 57 Alfredo Carsolio, enfatizó, “Ya llevamos un tiempo con esta estrategia y las entrevistas que hemos hecho con los operadores son muy enriquecedoras, ellos están dispuestos a compartir experiencias y escuchamos sus historias, mismas que nos ayudan mucho a entender qué otras cosas hay detrás de la conducción de un vehículo. Sin duda esta experiencia ha sido muy especial porque como armadora nos conecta con el operador e incentiva la comunicación.
Otra parte que nos emociona de este canal de YouTube es que los operadores pueden retroalimentarse entre ellos y crear una comunidad fuerte que comparta experiencias, consejos y su día a día; además de esto a nosotros como marca nos beneficia porque de primera mano recabamos información para fortalecer su operación”.
