“No arriesgue su inversión”.
Confiabilidad, compromiso y disponibilidad es la oferta de valor de Cummins.
De la mano de su Red de Distribuidores Cummins ofrece una solución integral a los clientes, su misión es asegurar la disponibilidad de partes para sus motores, en tanto modelos nuevos y antiguos, en este contexto nos entrevistamos con José Arturo García, responsable del negocio de partes para Cummins México y Centroamérica quien nos comentó que para brindar el servicio de calidad la firma americana invirtió fuertemente para surtir sus almacenes con el stock de partes para cubrir las demandas y exigencias del mercado.
“Manejamos una plataforma de productos Cummins de aproximadamente 150 mil números de parte con un fill rate de surtimiento del 95%, de esa cantidad el mercado mexicano tiene una demanda de alrededor de 12 mil números de parte; para ello nuestra estructura de suministro inicia con el almacén central ubicado en San Luis Potosí, nos apoyamos con nuestros distribuidores regionales que tienen 9 puntos de servicio e inventario para el abastecimiento de partes, de ahí surtimos a cada uno de nuestros dealers a nivel nacional, en resumen, poseemos cerca de 200 puntos con inventario suficiente para cubrir las demandas y exigencias del mercado”, explicó García.
Y es que en un mercado altamente exigente Cummins sabe que la urgencia de una pieza es la clave para la productividad de los transportistas, “conocemos el impacto que genera el no tener un camión disponible, por eso trabajamos en garantizar y asegurar que la parte esté disponible en el inventario para que nuestra respuesta sea inmediata. Y actualmente con el cambio de normativa estamos sumando nuevas partes para atender el sistema de emisiones SCR: una bomba dosificadora y un filtro catalizador. Básicamente lo que hacemos para garantizar la disponibilidad de partes cuando lanzamos un nuevo producto es poner mucho cuidado desde su nacimiento, damos un seguimiento puntual, hacemos un inventario suficiente de las partes que estimamos van a tener más movimiento, es la manera en que nosotros protegemos el lanzamiento; sin embargo, nuestra calidad ha imperado y afortunadamente la demanda de partes no ha sido exigente, pero estamos preparados para cualquier eventualidad”.
Por otro lado el responsable del negocio de partes para Cummins México y Centroamérica subrayó la importancia de adquirir refacciones originales “sé que hoy en día el tema de los costos de operación es muy crítico, pero he de manifestar que se arriesga mucho al adquirir piezas genéricas y no sólo es la cuestión transaccional, sino del paquete de valor que ofrecemos porque no sólo te llevas una refacción de muy alta calidad, va a acompañada de un respaldo de la marca que incluye garantía y un soporte a nivel nacional que ningún componente no genuino puede otorgar… en resumen “No arriesgue su inversión”.
