• Aporta soluciones técnicas, comerciales y de producto.
• Para afrontar los retos Irizar se apega a su filosofía que como compañía líder a nivel global ha adoptado: entender las necesidades de sus clientes, brindarles el mejor de los servicios, así como poner en prioridad la seguridad, eficiencia, comodidad y durabilidad de sus productos.
En IRIZAR trabajamos un paquete de medidas para garantizar la salud de los operadores y pasajeros: Juan de Dios Gómez, derivado de la contingencia sanitaria en México y en el mundo, se presenta un nuevo panorama tanto industrial como económico, totalmente nuevo, lo que naturalmente supone un reto, mismo que hoy Irizar afronta con optimismo, pero también con mucho trabajo y estrategias que ponen de manifiesto su creatividad y esfuerzo para atender de la mejor manera las necesidades de sus clientes, es por eso que nos entrevistamos con Juan de Dios Gómez, Director General de Irizar México, quien nos habló acerca de los retos, estrategias y oportunidades que el carrocero observa en México.
Retos y estrategias
Tanto hoy, como en el pasado y en el futuro, el reto para Irizar no cambia, y siempre ha sido estar al lado de sus clientes y entender sus necesidades, “los estamos apoyando, como lo llevamos haciendo los más de 20 años que llevamos operando en México, desde el principio hemos aportado soluciones técnicas, comerciales y de producto que le ayudan a los empresarios a tener las mejores operaciones y hoy, ante esta situación, estas soluciones colaborarán para la recuperación de sus compañías, estoy seguro de que juntos podremos volver a la normalidad lo antes posible si nos apoyamos unos a otros y si buscamos esas soluciones que aporten un valor extra a la movilidad de las personas”, señala nuestro entrevistado.
Para afrontar los retos Irizar se apega a su filosofía que como compañía líder a nivel global ha adoptado: entender las necesidades de sus clientes, brindarles el mejor servicio, así como poner en prioridad la seguridad, eficiencia, comodidad y durabilidad de sus productos, “y hoy más que nunca estamos aplicando todo nuestro conocimiento y experiencia para apoyar a los clientes, por eso trabajamos en un paquete de medidas para garantizar la salud de los operadores y pasajeros que decidan transportarse en autobús, abarcan desde la recirculación y purificación del aire, desinfección de las unidades, protección de los pasajeros, entre otras áreas, con esto buscamos aportar en la conservación de la salud y la seguridad de los pasajeros, de los operadores pues su seguridad es prioritaria”.
Postventa fortalecida
Si bien las compañías dedicadas al transporte de pasajeros se han visto en la necesidad de reducir sus operaciones, muchas de ellas continúan trabajando para brindar el servicio esencial de transportar a las personas y para ello requieren el soporte de la postventa “hemos seguido trabajando en las distintas bases con nuestros clientes, dándoles nuestro apoyo. Si bien el número de rutas y la frecuencia de estas ha disminuido en las últimas semanas, la labor de la postventa no puede parar y el objetivo que tenemos es tener siempre las unidades de nuestros clientes disponibles para cualquier servicio y en el momento en el que las necesiten. Por supuesto tomando las medidas pertinentes de seguridad sanitaria con nuestro personal, reducir el contacto entre ellos y aportarles todo el equipo necesario para preservar su salud y que trabajen en las mejores condiciones posibles”, nos comenta el Director General de Irizar.
Oportunidades
Para Juan de Dios Gómez la situación actual que enfrenta el país es una oportunidad para reflexionar, analizar y prepararse para el futuro que se aproxima, además de estrechar lazos con sus clientes y refrendar el compromiso con el mercado mexicano “nuestros clientes conocen la filosofía de Irizar, llevan muchos años trabajando con nosotros y saben que siempre que nos necesiten vamos a estar ahí, está en nuestro ADN. Y como parte de nuestra filosofía también apostamos por la innovación y por un futuro sostenible, donde el transporte de personal sea uno de los protagonistas de la movilidad y en ese sentido vamos a seguir trabajando y analizando las mejoras que esta nueva situación pueda aportarnos. Reflexionar sobre lo que estamos haciendo y sin cambiar el objetivo final que es ofrecer unidades con una elevada eficiencia de combustible, amigables con el medio ambiente y altamente seguras”.
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Mensaje
“Llevamos 20 años en México y apostamos por el futuro aquí. Durante estos más de 20 años ya hemos superado otras crisis, como la de los años 2008-2009 y confiamos en la pronta recuperación de la economía, apoyando como mejor lo sabemos hacer, ofreciendo soluciones de movilidad acordes a las necesidades de nuestros clientes”.
Finalmente nuestro entrevistado aprovechó el espacio para enviar un mensaje a los empresarios del autotransporte, “el mensaje principal para mí debe ser la tranquilidad, la situación actual derivada de la contingencia sanitaria a nivel global está replanteando esquemas de trabajo, esquemas económicos, industriales, sin embargo, lo que debemos de tener paciencia, aprovechar este tiempo para analizar los puntos a mejorar de cada una de las compañías y de los servicios que estamos ofreciendo, con el objetivo de volver a ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones de movilidad en un entorno seguro. Tal y como se venía haciendo antes de esta contingencia, creemos que esta nueva situación de la movilidad traerá oportunidades para el crecimiento en el transporte de pasajeros en autobús y sin duda es un momento difícil, pero que traerá un futuro mucho mejor”.
