“Esta competición demuestra que nuestras unidades Freightliner son capaces de todo, tanto en la carretera como en las pistas en dónde desarrollan su mayor desempeño y ponen a prueba su performance, aerodinámica, potencia y torque”, Eduardo Razo.
“2022 será un año de retos, pero también será un año en el que seguiremos atendiendo a nuestros clientes como siempre lo hemos hecho, con extraordinaria calidad, enfocados en sus necesidades específicas y continuaremos con nuestro compromiso de atenderlos al 100% tanto en ventas como en postventa”, Alejandra Méndez.
Grupo Zapata anfitrión de la final de la Super Copa Freightliner, por más de 60 años Grupo Zapata ha trabajado en ser líder de mercado, su mayor diferenciador es ofrecer un servicio extraordinario a sus clientes, además de ser una empresa socialmente comprometida y tener una oferta integral. Por supuesto participa en los mejores eventos, como la final de la Super Copa de la que fueron anfitriones, y que se llevó a cabo en el Autódromo Miguel E. Abed en Puebla y en donde se disputó el Gran Premio Zapata. En entrevista Eduardo Razo, gerente general de Zapata Camiones Aeropuerto y Alejandra Méndez, gerente de marketing de Grupo Zapata nos comentan acerca de este y otros compromisos que la compañía tiene con México.
“Esta competición demuestra que nuestras unidades Freightliner son capaces de todo, tanto en la carretera como en las pistas en dónde desarrollan su mayor desempeño y ponen a prueba su performance, aerodinámica, potencia y torque. En los años que lleva de existencia la Super Copa han demostrado ampliamente sus ventajas competitivas contra otras marcas”, anota el gerente general de Zapata Camiones Aeropuerto. Además, señala que la carrera sirve como escenario para reunirse amigos y la familia, ya que más allá de los negocios está la interacción personal.
Adicionalmente la gerente de marketing de Grupo Zapata comentó “convivimos de manera muy personal con nuestros clientes, estos eventos son para agasajarlos al 100% porque al final del día gracias a ellos somos el Grupo número uno de distribuidores en México”.
La clave del éxito
“Lo que distingue a Grupo Zapata es el servicio personalizado; a pesar de que somos un Grupo tan grande tenemos la capacidad de atender a cada cliente de forma individual, gracias a nuestro equipo de expertos ofrecemos una asesoría técnica especializada porque creemos que esa es la clave del éxito en el área de la postventa”, nos comenta Eduardo Razo.
En su intervención Alejandra Méndez anota que si bien existe un leve retraso en los tiempos de entrega derivado del desabasto a nivel mundial, Grupo Zapata continúa atendiendo a sus socios de negocio de la manera más puntual, “la realidad es que actualmente tenemos una baja en la disponibilidad de producto, lo cual esperamos se normalice hacia el segundo semestre del año 2022. Continuamos programando la producción y las entregas lo mejor que podemos para que los clientes no se queden sin unidades.
Además, estamos trabajando muy fuerte en el área de Seminuevos. Hemos desarrollado un mercado extraordinario con este tipo de unidades, que son entregadas en perfecto estado con garantía, soportadas con un programa de rescate de 24/7 en toda la República Mexicana”.
Más que vender unidades
Si bien Grupo Zapata se caracteriza por ser uno de los Concesionarios más exitosos de la Red Daimler, es cierto que también es una empresa comprometida con la sociedad, por ello se dedica no sólo a vender soluciones de movilidad. Alejandra Méndez nos comenta acerca de sus programas sociales. “Hemos apoyado a la construcción de 27 escuelas públicas y nos damos a la tarea de renovarlas cada año, tanto en material de computación como en pintura y mobiliario. Contamos con el programa “Una venta, una beca”; desde hace más de 10 años donamos una beca durante un ciclo escolar para un niño de alguna de las primarias a las que apoyamos, también implementamos el “Programa Niño”, en el que cada año en conjunto con Médicos sin Fronteras atendemos a niños en temas de salud, por ejemplo, con problemas visuales, de labio leporino, quemaduras, y un sinnúmero de necesidades. Tenemos el programa Zapata Dog en el que adoptamos perritos de diferentes refugios para que acompañen a los clientes y empleados en las Distribuidoras, esto nos ayuda a mejorar el clima laboral y mejora la vida de los perros, todo esto contribuye a que seamos una empresa Grate Place to Work”.
Señala que aún en los meses más complicados de la emergencia sanitaria estos proyectos no se vieron afectados, pues Grupo Zapata sabe que su apoyo es primordial, más aún en tiempos de crisis. “Sin duda fue un año de muchos retos para todos, pero tratamos de poner nuestro granito de arena y a pesar de que comercialmente estábamos un poco limitados continuamos con esta labor. Afortunadamente fuimos considerados como industria esencial porque finalmente los camiones que vendemos estaban moviendo a México trasladando medicinas, alimentos y todo lo necesario para la sociedad y eso nos ayudó a seguir adelante. Para 2022 continuaremos apoyando estos proyectos por nuestro compromiso con los niños, las mascotas y con la educación en México”.
El crecimiento de Grupo Zapata sigue constante y aún en las circunstancias más complicadas ha podido invertir en una expansión que sin duda le redituará beneficios en los meses subsecuentes.
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Finalmente nuestros entrevistados compartieron un mensaje para sus clientes, “en Grupo Zapata brindamos una solución integral y todo lo que está detrás de un tractocamión, sabemos que lo importante es que el vehículo esté en la carretera y por eso nuestra postventa es de las mejores tanto en nuestras Concesionarias como en los talleres de los clientes, este es un proyecto nuevo que está siendo muy exitoso y los clientes pueden estar tranquilos de que sus unidades están en las mejores manos, así ellos se dedican a su negocio. Y por supuesto estamos trabajando con la mejor marca del mercado, estamos seguros de que este año va a ser el año de Freightliner”, señala el gerente general de Zapata Camiones Aeropuerto.
Por su parte la gerente de marketing de Grupo Zapata comentó “2022 será un año de retos, pero también será un año en el que seguiremos atendiendo a nuestros clientes como siempre lo hemos hecho, con extraordinaria calidad, enfocados en sus necesidades específicas y continuaremos con nuestro compromiso de atenderlos al 100% tanto en ventas como en postventa”.
