“Queremos reforzar la parte de heavy duty, tener mayor participación de mercado y sabemos que lo lograremos”.
Dayco soporta su Postventa Robusta en un buen Stock, Mario Alberto Contreras Palmeros, Sales & Marketing Manager para México Centroamérica Aftermaket para Dayco Products quien cuenta con un gran expertise en estos mercados ha reforzado desde su llegada a Dayco el servicio al cliente, postventa y surtimiento. “Para Dayco lo importante en el tema de postventa es el abastecimiento, mantener el Stock necesario con los distribuidores además de robustecer el portafolio de productos. Sabemos de las necesidades que hay de muchos productos y en ese entendido el año pasado incluimos 800 nuevos números de parte y para este año también estaremos incorporando 800 más. Todos nuestros distribuidores pueden estar seguros de que el abastecimiento será el óptimo” señalo el directivo en entrevista para Motor a Diesel.
“Queremos reforzar la parte de heavy duty, tener mayor participación de mercado y sabemos que lo lograremos como es habitual con la ayuda del área de marketing, distribuidores, promotores, técnicos, vendedores, capacitadores y todas las áreas involucradas, de tal manera que la postventa sea la más robusta del mercado”.
Actualmente Dayco tiene una participación de mercado de unos 7 mil números de parte y pretenden llegar a 8500 este año, en concordancia con los cambios que el mercado demanda y en especial para la llegada de los vehículos eléctricos. Asimismo, nos comenta que Dayco cuenta con 200 patentes, lo que es sumamente importante en un mercado tan competitivo como lo es el mexicano.
“Tener el Stock suficiente es la promesa de la marca, porque queremos que los distribuidores mayoristas tengan toda nuestra oferta de producto, es decir un portafolio muy robusto para los diferentes segmentos como heavy duty en carga y autobuses, aparte de agricultura, marino y el segmento industrial”.
Otra área que se ha robustecido es la de capacitación, ahora Dayco cuenta con programas bien implementados que se brindan a través de diferentes formatos: presenciales, vía remota o híbrida. Y sobre líneas de producto especificas se ofrece asesoría y capacitación y a cada distribuidor se le otorga un refresh de la información, ya que hay que analizar con ellos su necesidad; se puede decir que es un traje a la medida. “Es un tema incluso de compañamiento, de respaldo y de lograr posicionamiento de marca y de crecimiento. Por ello estamos reforzando los canales de promoción y en este momento ya contamos con nuestra página de Instagram, donde podrán encontrar videos de la marca para conocer más de Dayco.
De igual forma ya estamos trabajando con el equipo global para que los mismos videos sean posteados en youtube y nos puedan encontrar mecánicos, técnicos, distribuidores y clientes en general y vean a Dayco Products en toda la zona de Centro y Sudamérica en su desarrollo desde México.
Las 5 Ventajas Competitivas de DAYCO para una Postventa Robusta
• Es líder global en el mercado de partes OEMs para fabricantes industriales y de automóviles de todo el mundo.
• Diseña, desarrolla y produce productos de la más alta calidad para vehículos ligeros, pesados, industriales, agrícolas, todoterreno y recreativos.
• Es líder global en investigación, diseño, fabricación y distribución de productos esenciales para motores, sistemas de propulsión y servicios postventa para automóviles, camiones, construcción, agricultura e industria.
• Tiene una participación de mercado de unos 7 mil números de parte.
• Ofrece asesoría y capacitación a sus distribuidores.
Sus ventajas competitivas en el rubro de Postventa se basan en: “Calidad. Portafolio de Productos. Capacitación. Marketing y Nuevos Lanzamientos”.
Fidelización un punto a tomar en cuenta
“Así es como logramos la fidelización del cliente, al tiempo que les damos su lugar con atención personalizada y aquí en la Postventa es primordial tener el Stock necesario. Mario Alberto Contreras fue enfático al reconocer que el objetivo al término del 2022 de Dayco es reforzar el branding y a su vez incrementar el volumen de ventas con la apertura de más distribuidores. Queremos cubrir al 100% cada kilómetro del territorio nacional. Reforzamiento en las ventas, es primordial ya que redunda en mayor postventa, rubro en el que tenemos entre 15 y 20% de venta de nuestro mix de productos solo para heavy duty y queremos llevarlo al 25% y nuestros distribuidores lo saben, saben que tenemos todas las características para llevarlo a cabo, porque somos equipo original. Somos la joya de la corona”, concluyó el Sales & Marketing Manager para México Centroamérica Aftermaket para Dayco Products.
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Dayco se ha convertido en el proveedor líder mundial de soluciones para sistemas de vehículos eléctricos híbridos gracias a su experiencia en la transferencia de potencia silenciosa y eficaz. “La experiencia de más de 100 años en sistemas de accionamiento de Dayco nos permite equipar las aplicaciones de clientes de todo el mundo con los sistemas de accionamiento más eficaces que cumplen los requisitos específicos de rendimiento del cliente. La red global de distribución de primera categoría sirve a la industria de postventa, a la que ofrece una oferta completa de kits y productos que satisfacen las necesidades del mercado local. Y esto solo es posible gracias a un equipo de profesionales que se forman de manera constante y ponen todo su empeño en lo que hacen. Y mi comentario final es que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para solucionar las demandas del mercado y atender puntualmente a nuestros distribuidores, asegurándoles un stock muy robusto”.
