International Motors inaugura su primera agencia con nueva imagen en Aguascalientes, International Motors México CV, S.R.L. de C.V., en conjunto con su distribuidor CACESA, abrió su primera agencia en Aguascalientes, la primera en Latinoamérica que adopta los nuevos lineamientos y estándares operativos de la marca. Este evento marca un hito en la estrategia de la compañía, enfocada en ofrecer soluciones de movilidad integrales y mejorar la experiencia de servicio al cliente. La apertura de la agencia requirió una inversión de 50 millones de pesos y generó 80 empleos formales en la región, fortaleciendo así el desarrollo económico local.
La nueva sucursal de International Motors, desplegada en un terreno de más de 6,200 m² con 2,900 m² de construcción, cuenta con un taller equipado con 10 bahías de gran tamaño, diseñado para atender tractocamiones completos sin necesidad de desacoplar el remolque. Esta innovación permite a los operadores reducir tiempos y costos, al facilitar la realización de servicios de mantenimiento y reparaciones de manera eficiente.
Un aspecto central de esta agencia es la incorporación de los Servicios Conectados de International, una plataforma tecnológica que permite a los operadores y gerentes de flotas gestionar sus unidades de forma remota y anticiparse a las necesidades de mantenimiento. A través de estos servicios, la agencia puede identificar quiénes son los clientes, qué necesitan sus unidades y dónde se encuentran antes de que arriben al taller, optimizando así la gestión y garantizando una atención personalizada.
Innovación y eficiencia en la Torre de Control
Uno de los elementos más destacados de esta agencia es la Torre de Control, una solución central de monitoreo que promete reducir a la mitad los tiempos de inactividad de los vehículos y minimizar las reparaciones imprevistas. En esta primera etapa, la Torre de Control dará servicio a los modelos LT S13, con planes de ampliar su cobertura a otros segmentos de vehículos en los próximos meses. Gracias a un monitoreo constante, esta tecnología permite reducir significativamente los tiempos de mantenimiento preventivo, además de emitir alertas sobre el estado del vehículo, hábitos de conducción de los operadores y su ubicación geográfica dentro de geocercas específicas.
La gama de servicios de mantenimiento está dividida en cuatro planes: Compacto, Chasis, Tren Motriz e Integral, todos los cuales ofrecen cobertura de Mantenimiento Preventivo, acceso a la Torre de Control y el sistema i360. Además, la garantía extendida para chasis o tren motriz, así como el servicio de rescate carretero y grúa, son opciones adicionales que los clientes pueden contratar para incrementar la seguridad y disponibilidad de sus unidades.
Transformación de la experiencia del cliente
Con esta nueva agencia, International Motors reafirma su compromiso con la digitalización y modernización de sus procesos para ofrecer una experiencia más ágil y transparente a sus clientes. Alan Frizeiro, vicepresidente de Soluciones de Servicio de International, destacó que los clientes tienen la certeza de que las piezas estarán disponibles cuando su vehículo llegue al taller y que los costos de cada reparación serán claros desde el principio. Este enfoque, dijo Frizeiro, simplifica los procesos y mejora la interacción con todos los puntos de contacto de la marca.
Un hito en la historia de International Motors en Latinoamérica
La apertura de esta agencia en Aguascalientes representa el inicio de una nueva era para International Motors, que en palabras de su presidente para Latinoamérica, Rafael Alvarenga, se encuentra en un proceso de transformación que va mucho más allá de un cambio de identidad visual. La compañía busca que sus soluciones de movilidad mantengan las unidades en constante operación, asegurando así la continuidad de los negocios de sus clientes.
TE PUEDO INTERESAR: Volkswagen Truck & Bus México amplia su cobertura nacional y celebra la apertura de su nuevo distribuidor en Chihuahua
Este esfuerzo por reinventar su operación y servicio al cliente marca un nuevo capítulo en la historia de International Motors, con un enfoque claro en la eficiencia, la innovación tecnológica y la satisfacción del cliente.
