Cummins refuerza la atención al cliente con la llegada de Marcos Nigro Schiesari, Cummins anuncia a Marcos Nigro Schiesari como nuevo gerente ejecutivo de atención al cliente para su división Off-Highway Latam. La creación del puesto refuerza el compromiso de la empresa de fortalecer continuamente las relaciones con los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.
En su nuevo rol, Marcos liderará iniciativas estratégicas enfocadas en la atención al cliente, incluyendo optimización de procesos, análisis de métricas y retroalimentación para promover mejoras continuas. El ejecutivo será responsable de crear un entorno proactivo que anticipe las necesidades de los clientes, reforzando la posición de Cummins como líder en soluciones energéticas en el país.
«Este nombramiento refuerza el compromiso de Cummins de brindar excelencia e innovación en el servicio a los OEM, consolidando aún más a la empresa como un socio estratégico en el segmento Off-Highway», afirma Mariana Pivetta, directora de ventas Off-Highway de Cummins, a quien reporta Marcos. informe.
«Estoy muy emocionado de unirme a Cummins y ayudar a fortalecer nuestras relaciones con los clientes en la región. Mi objetivo será garantizar que no solo encuentren soluciones eficientes y de alta calidad en nuestros productos y servicios, sino que también se sientan respaldados en cada etapa de sus operaciones», afirma Schiesari.
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Licenciado en Ingeniería Mecánica y MBA en Gestión Empresarial, además de certificado en Experiencia del Cliente por la FGV, Marcos Nigro Schiesari aporta más de 20 años de experiencia en ingeniería, posventa y atención al cliente. Ha trabajado en empresas multinacionales de los sectores de camiones y autobuses, agricultura, construcción y generación de energía, con experiencia en los mercados B2B y B2C.
