En la actualidad el hablar de ventas se asocia con un plan de marketing detallado que permita obtener los beneficios máximos para cualquier compañía, en Isuzu no es la excepción y para Constantino Vázquez, Gerente de Mercadotecnia de la empresa nipona ésta sociedad va más allá de sólo colocar unidades en la calles «es a través de la mercadotecnia que se desarrolla la estrategia para crear el valor de los productos y los servicios que se van a ofertar a los clientes. Pero en Isuzu no buscamos sólo vender camiones, buscamos resolver las necesidades de transporte de nuestros clientes.
En Isuzu contamos con la mejor y más completa gama de camiones ligeros, eso facilita enormemente la labor de mercadotecnia ya que podemos recurrir a una estrategia muy directa que busca informar al mercado sobre las características de nuestros productos y las promociones actuales».
Así para el Directivo existe una diferenciación marcada entre mercadotecnia y ventas «son dos elementos del área comercial, su relación es muy estrecha, pero mientras que la mercadotecnia está más relacionada con la planeación y la estrategia, ventas está más orientada a la ejecución de dicha estrategia para alcanzar los objetivos propuestos». Objetivos que como comentó Constantino Vázquez, van más allá de sólo la venta del vehículo, pues Isuzu brinda un valor agregado a sus clientes a través un excelente servicio de postventa y de la capacitación.
Asimismo para Isuzu brindar un mejor servicio es fundamental y qué mejor forma que mantener un equipo unido y en cooperación continua. Así «los integrantes de las áreas de ventas y de mercadotecnia están en comunicación constante todo el tiempo y deben tener la sensibilidad de las dos áreas para que la estrategia comercial se ejecute de manera exitosa».
En la fórmula perfecta para el éxito, según palabras del Gerente de Mercadotecnia, «intervienen muchos factores y las condiciones externas juegan un papel fundamental, por lo que aquella empresa que pueda leer y responder mejor a las cambiantes condiciones de mercado mientras mantiene un control adecuado sobre sus gastos va a ser la más exitosa».
