Con una experiencia en atención a flotillas que ronda los 12 años, la europea RENAULT en su división EMPRESAS ha asesorado y contribuido con más de 5 mil empresas en la perfecta elección de unidades que elevan la rentabilidad de sus proyectos.
Actualmente RENAULT EMPRESAS cuenta con presencia en más de 25 ciudades del país, con 67 puntos de venta alcanzando una cobertura del 90% del país, lo que se traduce como una sólida red de Agencias que ofrecen una atención altamente especializada y capacitada en soluciones para las empresas.
A partir del 2013, RENAULT EMPRESAS se ha mantenido en un crecimiento constante y hacia mayo de este año acumuló una participación del 33% en las ventas totales de RENAULT México, en este prometedor contexto nos entrevistamos con Héctor Magaña, Gerente de RENAULT EMPRESAS quién nos compartió el secreto de su éxito.
«En el tema de flotillas hemos llegado a tener una participación muy importante gracias a que ha existido una estrategia de mercado puntual que se basa 100% en las necesidades del cliente y en hacer de su conocimiento cual es el TCO, es decir cuál es el costo de vida de cada una de las unidades y compararlas con los modelos de la competencia con base en la información disponible en la web, y con este nivel de transparencia trabajamos».
Además, por supuesto, de ofertar esquemas de financiamiento robustos que se adaptan a los requerimientos del cliente «tenemos desde crédito simple, líneas de crédito, arrendamiento puro, incluso podemos armar trajes a la medida porque sabemos que no todos los clientes son iguales. Hoy contamos con Renault Servicios Financieros que es una gran fortaleza, misma que financia el 60% de las ventas del grupo».
Y es que por más de 100 años RENAULT ha sido parteaguas en el segmento de vehículos utilitarios, en México es reconocido en este mercado gracias al modelo RENAULT Kangoo que se ha colocado como la furgoneta más vendida del país gracias a su capacidad de carga y rendimiento; por otra parte el RENAULT Trafic representa la perfecta solución tanto en carga como en pasaje; ambos en un sinfín de configuraciones.
«Lo que hemos hecho es el famoso llave en mano, es decir, tenemos un par de kits definidos, pero también configuramos las unidades con base en las necesidades del cliente, así adaptamos el herramental que se precise y de este modo el cliente no tiene necesidad de acudir a un tercero que ponga en riesgo la garantía. En este punto estamos trabajando desde hace 7 años con FASO, una carrocera de Guadalajara que está homologada por nosotros. En este tema somos muy cuidadosos para que nuestro cliente reciba un producto garantizado, porque tenemos claro que los vehículos utilitarios son herramientas de trabajo».
Herramientas que en la actualidad gozan de una de las garantías más amplias en el mercado, avaladas por la recién lanzada Garantía Más RENAULT (G+ RENAULT) y que es fruto de un fuerte trabajo de investigación y tropicalización «hoy puedo decir con certeza que somos de los líderes en la aplicación de las garantías porque nuestros vehículos están totalmente adaptados para el mercado mexicano y sus condiciones: clima, calles, incluso para los mismos mecánicos».
Pero ¿qué sería de los vehículos sin el soporte adecuado? y en este contexto el líder de RENAULT EMPRESA nos comentó «actualmente la cobertura de nuestra red está en el 90% del país, gracias a lo cual estamos en la capacidad de ofrecer un excelente servicio postventa, en una gran variedad de modalidades, desde servicios nocturnos hasta servicios los fines de semana, contamos con unidades itinerantes en diferentes partes del país que dan servicio a las zonas que no cuentan con un distribuidor en el momento que convenga a las empresas, es decir nos adaptamos a los tiempos y necesidades de nuestros clientes; de manera que su herramienta 
de trabajo nunca pare y esto ha sido una de nuestras grandes fortalezas. Siempre he pensado que a las empresas no sólo se les vende un vehículo, sino el servicio y acompañamiento, lo que es muy impotente para cerrar el círculo virtuoso».
Asimismo RENAULT ha apostado fuertemente en la seguridad, pues sus vehículos incorporan motores modernos y robustos, que se fusionan con altos sistemas de seguridad tanto activa como pasiva. «hoy los estándares de seguridad de la marca son referentes y no sólo en vehículos particulares sino utilitarios, en el tema de Kangoo y Trafic contamos con una seguridad estandarizada con Europa, aun cuando los vehículos se produzcan en Corea, Europa, España, Argentina y Colombia; nuestros estándares se vuelven prioridad desde el cinturón de 3 puntos, sistema ABS, bolsas de aire, hasta la propia carrocería y los retrovisores, además la gran mayoría de nuestros vehículos integran un sistema de luz que dan un mayor rango de visibilidad y profundidad; incluso todos los habitáculos de la marca tiene un sistema que en caso de choque frontal el motor y la transmisión se van hacia abajo, lo que funciona como barrera de protección para los ocupantes».
Gracias a todas estas características, RENAULT EMPRESAS es la mejor opción para su negocio «hoy RENAULT tiene los vehículos, los servicios y las herramientas necesarias para poder hacer que su negocio crezca. Entendemos que los vehículos son herramientas de trabajo, por ello estamos muy enfocados en no sólo vender unidades sino ser parte del crecimiento y que las empresas nos vean como un socio de negocio, a nosotros lo que nos gusta es que nos llamen cada vez que tienen una idea nueva y entender cómo podemos ayudarlos».
Para mayor información acerca de RENAULT EMPRESAS y sus servicios escriba a: empresas.mx@renault.com
