Con un incremento en 2014 del 9% en ventas a flotillas, FCA México ocupa un lugar importante en el gusto de los clientes que buscan las mejores soluciones para sus negocios. Hoy el Grupo se encuentra entre las marcas con mayor venta en todo el país, sus pasos son firmes y este año el trabajo continúa con nuevos vehículos, novedosos servicios, eficiencia en mantenimientos y una apuesta segura en Aftermarket.
Y para conocer más a fondo las metas hacia 2015 entrevistamos a Mauricio Gómez-Aguado O. quien se desempeña con éxito como Gerente de Operaciones Ventas Flotillas de FCA México. Él nos aseguró que en la actualidad los clientes no sólo buscan vehículos con buenas prestaciones, sino unidades de bajo consumo, y que sean amigables con el medio ambiente “requieren de muy buenas soluciones en vehículos y en cuanto a postventa buscan la estandarización de precios, mano de obra y refacciones a nivel nacional porque de ese modo se tiene certidumbre acerca del TCO que cada vez es un factor determinante para la adquisición de los vehículos”.
Teniendo en cuenta estos factores FCA México se ha acercado paralelamente a sus clientes y distribuidores para robustecer su trabajo en el país “queremos ser más inclusivos en el tema de flotillas, identificamos cuales son los productos más Ad-Hoc a sus necesidades y les hacemos saber la diferenciación de precio, las políticas y servicios que manejamos y eso nos ha dado muy buenos resultados, además estamos en constante contacto con el Departamento de Desarrollo de Producto de FCA México para encontrar nuevas alternativas que puedan satisfacer las necesidades de los clientes”.
Y como parte de la preocupación continua por mejorar la experiencia de sus clientes y eficientar el trabajo de sus distribuidores FCA México devela una de las acciones más importantes con Mopar, la cual es la apertura de su nuevo Centro de Distribución de Partes en Toluca “que va a beneficiar el abastecimiento y crecimiento de refacciones para las marcas”.
Además Mauricio Gómez-Aguado nos compartió que se encuentra en etapa piloto un ambicioso programa en materia de atención a las flotillas “Service Net” el cual va a permitir ofrecer una alternativa al cliente de flotilla ya que buscará estandarizar los precios de refacciones y servicios a nivel nacional en mantenimientos correctivos, preventivos y refacciones.
Esto responde por mucho a las necesidades de los clientes “la unidad llega al distribuidor y tiene un precio estandarizado, ya pactado desde el negocio inicial de compra en donde se definen descuentos en refacciones y servicios, además de los tiempos de atención, todo estandarizado y respetado por todos nuestros distribuidores”, actualmente Service Net se encuentra en fase de prueba, sin embargo el Directivo nos confió que seguramente este 2015 será lanzado a nivel nacional. Y añadió que este modelo de atención es el primero en su tipo no sólo en México sino también en Estados Unidos, “en México no existe un programa que abarque todo el país y en el caso de Estados Unidos existe pero diferente, de hecho esto es como un “reloaded” está mejorado porque este va a ser más flexible y se acomodará al tamaño de la flota que de servicio. Es un programa bien estructurado, bien pensado y bienvenido por los distribuidores y por supuesto por los clientes de flotilla”.
De ese modo FCA México supera por mucho las expectativas de sus clientes, sin olvidar los grandes lanzamientos de este 2015 como el Dodge Vision, Dodge Attitud, Mitsubishi Mirage, Fiat Uno y la recientemente lanzada Ram 700, “estos son vehículos muy atractivos y convenientes para todos nuestros clientes porque son vehículos de bajo costo, eco friendly, económicos, funcionales y confiables”.
Con todas estas acciones 2015 es sin duda el año de FCA México esperan crecimiento y mayor participación “cada vez vamos a incluir nuevos productos que se adecuen mejor a las necesidades del mercado, además de que seguiremos trabajando en el fortalecimiento de la red en el ámbito de flotillas”. Puntualizó el Directivo.
