Con un sólo objetivo en la mira: ser la solución integral para la industria del transporte, Michelin lanza al mercado la Red de Servicios Michelin Camión misma que ofrece cobertura nacional con servicio estandarizado en temas de calidad, servicio, operación, facturación centralizada y costos, “estamos marcando el estándar en servicio para la industria del transporte” palabras de David Zaragoza, Jefe del Segmento de Llantas para Camión de Michelin.
Este revolucionario modelo está soportado por 100 talleres de servicio 100% certificados que están distribuidos en zonas estratégicas del país, además se incorporan 100 talleres móviles igualmente certificados que prestan asistencia e incorporan inventario y el herramental necesario en un periodo no máximo a dos horas, “con esto buscamos atender a los clientes además de en los patios de servicio, en las rutas que es donde son susceptibles de sufrir desperfectos, incluyendo los Estados Unidos.
Buscamos ser un proveedor integral para el transportista de modo que se facilite la administración, lo que queremos es llevar la innovación a la industria y que el cliente esté en control total de sus gastos y su flota”, detalla el encargado de la división.
Una vez que el transportista se haya inscrito -sin costo alguno- en la Red de Servicios Michelin Camión tiene acceso a servicios de análisis de la flota, pila de desecho, reporte de rendimiento kilométrico y estudio de consumo de combustible; asimismo puede acceder a un portal exclusivo en el que encontrará información a detalle de los servicios realizados, adicionalmente cuenta con un centro de atención a clientes las veinticuatro horas del día.
“El nuevo servicio no sólo se enfoca en los clientes que compran los productos Michelin, BF Goodrich o Uniroyal, nuestra intención es brindar el servicio a cualquier transportista desde los servicios básicos que pueden ser alineación, balanceo y rotación, hasta reparación de llantas, marcaje, renovado, rescate carretero, contamos además con la captación y confinamiento de llantas de desecho”, nos detalló David Zaragoza.
“Uno de los pilares de la Red de Servicios Michelin Camión es transformar completamente lo que sabemos del servicio dentro de la industria del transporte, puesto que todos los transportistas pueden inscribirse y solicitar los servicios de acuerdo a las necesidades que se tengan, sin pagar por servicios que no utiliza. A su vez los encargados de la flota pueden saber qué pasa con sus unidades, lo que abona en la eficiencia de la operación, que es una de las promesas y objetivos de la Red de Servicios Michelin Camión, la par de ayudarles a ser cada vez más profesionales y que den pasos al crecimiento sostenido” finalizó el Directivo.
A partir del 3 de noviembre la Red de Servicios Michelin Camión brinda servicios en México y Estados Unidos, se espera que al término del 2015 se atienda a mil flotas en promedio, desde hombres camión hasta grandes flotas.
Sin duda con este nuevo modelo de servicio la industria nacional marca el estándar del servicio a nivel mundial.
Son 100 talleres de servicio 100% certificados que están distribuidos en zonas estratégicas del país.
“… estamos marcando el estándar en servicio para la industria del transporte”, David Zaragoza.
“Uno de los pilares de la Red de Servicios Michelin Camión es transformar completamente lo que sabemos del servicio dentro de la industria del transporte”,
David Zaragoza.
