El poder detrás de un Freightliner es todo: producto, equipo de trabajo, planta, red de distribuidores, proveedores, servicios, financiamiento y por supuesto el área de postventa”, nos comentóÂ Stefan Kürschner, Presidente & CEO de Daimler México en el Foro de Transporte de Mercancías de ANTP 2016, a su vez y en compañía de Luis Vega, Director de Ventas y Mercadotecnia de la marca, así como de Alfredo Carsolio, Director de Postventa, nos ofreció una vista 360° de lo que la compañía alemana hace por los clientes en México.
“Conoce el poder detrás de un Freightliner” un proyecto lanzado hace poco es fruto de una integración completa entre las diversas áreas de Daimler, es la resultante del trabajo en equipo. “Es un concepto muy grande en el que impulsamos entre nuestros clientes y distribuidores el conocimiento del soporte que hay después de la venta de una unidad, qué pueden obtener de la marca a lo largo de la vida útil del camión, -destacó Alfredo Carsolio y continuó- a través de esta gira estamos impulsando varios programas que son valores agregados o conceptos: abastecimiento de refacciones a través de diferentes sistemas o plataformas, atención personalizada y a la medida de las necesidades del cliente, contratos de mantenimiento en diferentes facetas (preventivo, correctivo, full services o full service leasing con diferentes formas de pago), con lo que generamos un abanico gigante de opciones para que los clientes elijan lo que más se apega a su operación; asimismo con nuestra aula móvil podemos proveer conocimiento a todos los rincones del país y asegurar que nuestros clientes estén capacitados adecuadamente; para ello contamos con el apoyo de nuestros proveedores en la gira”.
Este esfuerzo es un ejemplo de cómo Daimler busca acercarse a los transportistas.
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