Gracias a sus excelentes productos financieros Nissan Mexicana se coloca a la cabeza de las financieras en México.
Más de medio siglo de experiencia en el mercado mexicano, millones de vehículos vendidos e igual número de clientes satisfechos; rendimiento, calidad, eficiencia, atención en postventa y tecnología; han hecho de Nissan líder indiscutible en el mercado mexicano, siendo una de las marcas automotrices más reconocida a nivel nacional e internacional.
Sin duda su éxito se basa en el incesante trabajo de sus colaboradores que día a día buscan no sólo vender vehículos sino conectar con sus clientes; por ello la compañía japonesa se ha dado a la tarea de ofertar las mejores opciones de financiamiento en el mercado.
El Subdirector de Mercadotecnia de Credi Nissan Felipe Quintero, nos compartió en entrevista exclusiva las estrategias que la compañía ha implementado para lograr una participación de mercado del 25% dentro de la industria de financiamiento automotriz en México.
Motor a Diesel: ¿Qué producto financiero es el que más éxito ha tenido entre los clientes de Credi Nissan?
Felipe Quintero:
Motor a Diesel:
Felipe Quintero:
Motor a Diesel:
Felipe Quintero:
Motor a Diesel:
Felipe Quintero:
En este momento tenemos una cartera vigente de más 250 mil clientes. En lo que va del año hemos colocado 78,900 contratos, nuestra perspectiva para el siguiente año, es seguir siendo la financiera número uno de la industria en el país e incrementar el 25% de participación que hemos logrado. ¿Cuántas unidades han colocado y qué perspectivas tienen para el siguiente?De un 40%, es decir que de cada 10 clientes que están por terminar su crédito, 4 regresan a una agencia Nissan a realizar una recompra. Hemos llamado a nuestro programa de lealtad «Clientes Premium» con la finalidad de distinguir a nuestros clientes con una oferta diferenciada y atractiva. ¿Qué índice de recompra es el que experimenta Credi Nissan?Hemos venido evolucionando, aprendiendo y conociendo las necesidades de nuestros clientes, hoy sabemos que nuestra oferta comercial debe ser atractiva y competitiva, sin embargo sabemos también que gran parte de nuestro éxito se debe al servicio y la cercanía que logremos con los clientes, el trato, las negociaciones y por supuesto el servicio de postventa; porque no nada más vendemos el vehículo y nos olvidamos de nuestros clientes, tenemos un programa de lealtad con el cual damos continuidad y seguimiento a las inquietudes y necesidades de nuestros clientes. ¿Cómo llevan a cabo esta adaptación a las necesidades del mercado?Crédito simple, este producto está dirigido a personas físicas, físicas con actividad empresarial y personas morales, sin embargo, tenemos opciones adicionales para todo tipo de cliente y/o actividad económica, como Credi Taxi, enfocado a personas físicas dueños de una concesión de transporte público; Credi Sin enfocado a clientes que no tienen forma de comprobar ingresos, entre otros.
