“La competencia es agresiva, pero nosotros contamos con la mejor red de concesionarios de México y debemos permanecer enfocados en proveer un servicio excepcional a nuestros clientes, buscar nuevos y conquistar otros mercados…otras oportunidades. En PACCAR Parts siempre estamos desarrollando estrategias para mantenernos como el líder de la industria y llegar a nuevos mercados”, declaró Luis Vega, Director de Mercadotecnia para México de PACCAR Parts, en el marco de la Junta Anual de Postventa 2013.
Este año el evento más importante para la red no ha dejado de sorprendernos, con la mirada fija en estrategias que le reporten grandes éxitos, tales como el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías, la expansión de sus centros de distribución, nuevos mercados y la búsqueda continua de nuevos canales de conexión con el público, PACCAR Parts confía en que este 2013 se reporte un crecimiento del 25% con sus clientes.
La estrategia de PACCAR Parts se puede resumir en: “algo muy importante que hemos consolidado y denominado RPM, que engloba toda las acciones de mercadotecnia y ventas; de promoción y comunicación, dirigida por primera vez en paquete a toda nuestra red y que incluye 5 pilares básicos”:
– “Acceso a la información a través de catálogos y boletines; a capacitación como punto clave para la red y nuestros proveedores. Otros pilares básicos son la publicidad, comercialización y reforzar la lealtad de aquellos que nos dan su confianza”.
Como ya es tradición PACCAR celebra el éxito del año junto a sus proveedores y este 2013 se entregaron tres importantes reconocimientos a los socios de negocio que por sus cualidades de excelencia y tecnología han apoyado el éxito de la marca, para la entrega de tan preciado galardón se contó con la presencia de Carlos Ayala, Director Comercial de Kenworth Mexicana; Karl Mowat Gerente General de Mercadotecnia de PACCAR Parts; Leonardo Fiorentini, Director de Mercadotecnia y Postventa de Kenmex y Humberto Larrañaga Director de Ventas PACCAR Parts.
Los Galardonados son:
– Cummins como el mejor proveedor en ventas de refacciones, representado por Roberto Pedroza, Gerente de Mercadotecnia México y Centroamérica.
– TMD Friction por brindar el mejor soporte en ventas de refacciones; Tony Croy, Director Administrativo de TMD Friction y Arturo Ponce Gerente de Ventas México y Centroamérica fueron los encargados de recibir el galardón.
– Y en premio al proveedor del año fue para Grupo Pochteca Shell Lubricantes; Silvio Zapata, Director de la División de Lubricantes de Grupo Pochteca y Karen Busto, Gerente de Mercadotecnia de la División de Lubricantes fueron los representantes de la marca que recibieron el premio.
Tras la entrega de los reconocimientos Renato Villalpando, Director General de Kenworth Mexicana, compartió un mensaje con los asistentes al evento. «2012 fue un año de mucho éxito lleno de excelentes resultados; establecimos 5 nuevos récords en PACCAR México, obtuvimos 47% de participación de mercado en clase 8; 34% de participación de mercado en camiones pesados; 20% de participación de nuestras marcas en Latinoamérica, nuestras 2 compañías financieras hicieron números récord y la venta de refacciones alcanzo el mejor nivel de la empresa».
Por su parte Humberto Larrañaga, Director de Ventas de PACCAR Parts, comentó «recordemos que la postventa inicia con la entrega de una unidad, a partir de ahí debemos tener una estrategia de soporte robusta y efectiva para garantizar que el cliente regrese, los departamentos de refacciones y servicios debemos trabajar de la mano con un solo objetivo: mantener las unidades de nuestros clientes en la carretera y no en el taller».
El ejecutivo también recordó que en el ranking global de concesionarios con la participación más importante en la venta de refacciones para PACCAR Parts no se encuentra México, «este 2013 nuestra meta es colocar no sólo uno sino varios concesionarios de México en este lugar», asimismo señaló con gran orgullo que de los 10 concesionarios con mejor desempeño en la venta de unidades en 2012 a nivel global, Kenworth de Monterrey se encuentra en el sexto lugar en ventas», hecho que demuestra que el país tiene el potencial para lograr las metas fijadas y más.
