En un evento único y bajo el distintivo «Proyectando lo Mejor de Nuestros Vehículos», se llevó a cabo la Cumbre Postventa de Daimler, en donde se reúnen las áreas de Postventa, Refacciones y Servicio de la Red de Distribuidores de Freightliner Camiones y Tractocamiones y Mercedes-Benz Autobuses. Es una junta estratégica donde se define la dirección de temas de gran relevancia, enfocados a la postventa y de ahí tomar acción para ir hacia los objetivos de negocio de la compañía y a la satisfacción del cliente.
Durante esta cumbre se llevó a cabo la Feria de Partes en el Centro Internacional de Distribución de Partes* (CIDP), donde los proveedores de refacciones tienen la oportunidad de exhibir y promover los productos que ofertan a la compañía así como adelantos e innovaciones.
Asimismo sirvió de escenario para la entrega de reconocimientos a los Distribuidores y Proveedores que se destacaron por su empeño y compromiso con la marca.
«Estamos haciendo las cosas bien, pero siempre podemos hacerlas mejor» fueron las palabras del Director de Postventa Autobuses de Mercedes-Benz,
El Directivo añadió «nunca debemos perder de vista la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes, hoy estamos posicionados como la marca líder en el mercado, pero sabemos que tenemos que seguir trabajando porque siempre tenemos oportunidades de crecer.
Hoy la idea es compartir con la red de distribuidores los proyectos que tenemos, hacer un alto en el camino y poder retomar los objetivos con nuevos bríos, sin perder de vista que el eje de todas las acciones tiene que ser el cliente».
Por su parte el Director de Postventa de Freightliner, Alfredo Carsolio aseguró «el objetivo de la Cumbre Postventa es juntar a todos nuestros socios de negocio en una reunión que es estratégica para definir la dirección que vamos a tomar en diferentes temas, pero todos enfocados hacia la postventa, es el momento para ver en donde estamos y tomar acción para ir hacia los objetivos fijados».
«La prioridad número uno de la compañía es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nuestro compromiso es brindarles la mejor atención y servicio, tanto en el proceso de venta como postventa. Para ello contamos con una red de distribuidores fuerte y competitiva que atiende sus necesidades.
Hasta el día de hoy podemos decir que estamos en línea con lo que habíamos proyectado a inicios de año en cuanto al crecimiento, pues en los primeros 6 meses del 2013 hemos tenido un crecimiento del 23% en comparación con el mismo periodo del 2012.
Nuestra invitación hacia nuestros socios es continuar trabajando en el nivel que tenemos ahora, teniendo en mente tres temas fundamentales; soporte de servicio, cobertura a nivel nacional y contar con la postventa mas competitiva del mercado».
Marco Antonio Feregrino quién anunció que en lo que va del año que Mercedes-Benz Autobuses ha logrado un incremento del 20% en ventas en comparación con el año anterior.
Premiación
Para la entrega de reconocimientos tanto a los Distribuidores como los Proveedores de la familia Daimler se tomaron en cuenta diversos aspectos en áreas de servicio, ventas, garantías y capacitación.
Categoría de Work Shop Process
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Camiones Rivera Puebla
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Megamotors Trucks
Categoría Mejor Distribuidor del Área de Servicio
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Camiones de Cuahutitlán
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Zapata Camiones León
Categoría Mejor Distribuidor de Venta de Refacciones
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Camiones Andrade
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Camiones Rivera
Categoría Mejor Distribuidor de Soporte al Producto
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Zapata Tlanepantla
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Zapata Camiones Monterrey
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Camionera de Chihuahua
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Zapata Camiones Sucursal León
Categoría Mejor Distribuidor de Capacitación
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Servicios de la Riva Tapachula
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Sánchez Automotriz Camiones
Categoría Proveedores Destacados por su Nivel de Servicio y Soporte al Producto
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Hendrickson
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Donaldson
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Delco Remy
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Timken
*El Centro Internacional de Partes (CIDP) cuenta con 16 años de experiencia, ofrece una disponibilidad de partes de alto movimiento en primera entrega del 96% y los pedidos programados de la red de distribuidores son entregados en menos de 24 horas.
Como parte del compromiso de la compañía con la conservación del medio ambiente, esta instalación cuenta con tecnología LED para iluminación, instalación de equipos ecológicos para ahorrar en el consumo de agua, trituradora de madera para elaboración de compostaje y recicla el 100% del material de empaque, características por las cuales ha obtenido la Certificación ISO 14000 y el Certificado de Industria Limpia que otorga la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
Acerca de Daimler Trucks México
Freightliner, es el fabricante de camiones y tractocamiones más grande de Norteamérica. En México cuenta con dos plantas de fabricación, una en Santiago Tianguistenco, Estado de México y otra en Saltillo, Coahuila; además, un Centro Internacional de Partes, así como una Red de Distribuidores conformada por 90 puntos de venta y posventa. A nivel nacional es la marca líder en el segmento de medianos.
Acerca de Autobuses Mercedes-Benz
Autobuses Mercedes-Benz es líder a nivel mundial en el mercado de autobuses. La compañía ofrece una amplia gama de productos de autobuses y chasises para los mercados urbano, suburbano y foráneo; así como una gama de servicios que aseguran su movilidad, gracias a una red de más de 80 puntos de distribución y servicio a nivel nacional.
