Michelin presentó en ExpoTransporte 2013 novedosos productos que llegan al país a robustecer de manera importante su portafolio de productos, la compañía incorpora nuevas soluciones para aplicaciones específicas, además de lanzar para sus clientes la aplicación Mi Camión.
En este marco tuvimos la oportunidad de entrevistarnos con el Gerente de Producto Camión de Michelin México, Cuitláhuac Zúñiga quién nos habló sobre la ampliación de la oferta que compañía tiene para el mercado nacional.
«Hoy estamos lanzando una aplicación aquí en ExpoTransporte, es una herramienta que está disponible para Apple o Android muy amigable y sencilla, lo que queremos con ella es brindar al transportista una herramienta para el control de las llantas, de manera que con una mano se tenga acceso a la información sobre el desgaste, el costo por kilómetro y el rendimiento. Complementariamente con un mapa de las carreteras de México, una sección de tips para el cuidado de las llantas y una sección en la que compartimos un Servicio de Asistencia en el Camino que dispone de un número gratuito y de manera inmediata brinda la atención (actualmente disponible en la ruta México-Nuevo Laredo)».
Asimismo Michelin incorpora la X One Line Energy D «es un neumático que ha evolucionado de la X DA Energy es un producto que tiene un extraordinario beneficio en eficiencia de combustible y en rendimiento kilométrico, es el balance perfecto».
«X Line Energy T que venimos trabajando hace un par de meses y nos llevó un año desarrollarlo para el mercado mexicano porque en este mercado el transportista requiere una llanta que resista mucho la carga, principalmente en los ejes de remolque.
Tradicionalmente la oferta para este tipo de necesidad es llantas de 14 capas que son rangos de carga tipo RLG hoy estamos trayendo a México una llanta diseñada para ejes de remolque y con un rango de carga RLH que es el equivalente a 16 capas, es una llanta muy robusta diseñada especialmente con la profundidad de piso correcta, con los compuestos de hule correcto para el mejor desempeño en los remolques».
«Traemos también la X Coach HLZ exclusiva para autobuses de gran capacidad de carga con Tecnología Infini-Coil™, que nace con X One, ésta provee de un desgaste uniforme a la llanta además de brindar mayor seguridad al vehículo. Infini-Coil™, no existe en ningún otro lugar, con esto ayudamos al segmento de autobuses a tener una gran capacidad de carga pero con mucha seguridad, esta tecnología en cualquier instancia disminuye los desprendimientos de piso que afectan otras partes del vehículo».
Así Michelin complementa la oferta a sus clientes nacionales apoyándose por supuesto en un fuerte trabajo de investigación para brindar sólo los productos perfectos para el mercado mexicano.
«Contamos con el Departamento de Inteligencia de Mercado que estudia las principales dimensiones que existen en el mercado pero también Michelin investiga e invierte una importante cantidad de recursos en conocer cuáles son las marcas, dimensiones y rangos de carga que están rodando en el mercado. Con base en la información determinamos cuales son las necesidades y encontramos cual puede ser el producto que pueda atender esa necesidad».
El recientemente nombrado Gerente de Producto Camión de Michelin México tiene sus metas fijas: atender las necesidades de sus clientes con la oferta de productos más amplia «asegurarnos que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia que puedan tener con un proveedor de llantas, es decir que obtengan los mejores rendimientos tanto de combustible como kilométrico, que puedan incrementar estos rendimientos a través de la renovabilidad de las llantas, que les brindemos las tecnologías que hoy en día a todos nos obligan a tener, como pueden ser aplicaciones para el control del rendimiento de las llantas, del combustible y ofrecerles a nuestros clientes todas las herramientas posibles para poder controlar su operación y tener claro cuál es el costo por km que las llantas les dan».
El Directivo así también nos compartió los ejes de acción en su posición actual:
– «Enfocarse al hombre camión porque es un segmento que nos interesa trabajar mucho de la mano, es un cliente que requiere mucha asesoría y nuestro trabajo es brindársela en conjunto con los productos que requieren incluyendo los términos de crédito y de acceso al producto.
– Trabajar con los segmentos especializados; Michelin es una empresa que tiene mucha pasión por desarrollar productos nuevos y por desarrollar los segmentos del mercado y por muy especializados que sean, desarrollar la llanta perfecta para ellos.
– Impulsar el crecimiento del producto más innovador del mercado que es la llanta X One.
– Garantizar que los clientes tengan las tecnologías para el control de las llantas como pueden ser los software de administración de las llantas, incorporarlas para que complementan el producto para poder demostrar su valor.
– Trabajar con nuestros segundos y terceros tiers, regularmente todas las empresas dividimos el mercado en tiers y queremos fortalecernos y ofrecer lo que el mercado requiere».
A pesar de que hoy Michelin cuenta con uno de los portafolios más importantes en México, continúa con su desarrollo de producto y en lo próximo incorporará otros desarrollos, de los cuales Cuitláhuac Zúñiga nos comenta «vamos a tener productos especializados para servicio urbano: Llantas como la X In City Z para los autobuses urbanos, camiones grandes tipo oruga con gran capacidad de carga.
Estamos trabajando en fortalecer la oferta de las aplicaciones regionales, prácticamente entre el 65 y 75% del mercado mexicano son aplicaciones regionales y vamos a traer productos que van a fortalecer el portafolio.
Y finalmente sabemos que en México una parte importante del año hace mucho calor por eso traemos una llanta X Coach Tropic Z que va a fortalecer nuestro portafolio de productos para aquellas aplicaciones de autobuses que requieran de una llanta que les resista muy altas temperaturas de operación y que estamos en vísperas de tenerlas ya en el mercado».
