Manhattan Associates es un proveedor líder de soluciones de cadena de suministro para el comercio impulsa la revolución del mismo con el conocimiento de las mejores prácticas y soluciones tecnológicas, cuenta con una experiencia que alcanza los 25 años y en México ha tenido una permanencia de más de 16 años, tiene presencia a nivel mundial con un liderazgo marcado en Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Asia, Asia Pacifico y Australia.
“Somos una empresa especializada en ofrecer soluciones de software para la optimización de la cadena de suministro de principio a fin, desde la planeación hasta la ejecución. Actualmente Manhattan tiene un portafolio de 25 aplicaciones todas enfocadas hacia la optimización de la cadena de suministro, las cuales están agrupadas en 6 pilares: Planeación y Pronóstico de la Demanda, Optimización de Inventarios, Planeación y Ejecución del Transporte, Administración de la Distribución, Administración Distribuida de Órdenes, Administración de Inventarios y Surtido en Tienda.
Dentro del pilar enfocado a la Optimización del Transporte se cuenta con el conjunto de funcionalidades más completo de la industria que incluye desde la Contratación de Transporte, Planificación & Ejecución del Transporte, Programación de Citas, Gestión de Despachos y Gestión de Patios, Prueba de Entrega, Auditoría, Administración de Pagos & Reclamos”, nos comentó en entrevista exclusiva Iván Fernández, Director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Manhattan Associates quien nos aseguró que Latinoamérica es uno de los mercados más importantes y de mayor crecimiento para la compañía.
Y es que para la cadena de suministro lo sustancial, en palabras de Adam Kline, Director de Desarrollo de Producto de Manhattan Associates, es contar con una buena transportación a bajo costo, conseguir un buen manejo del inventario y una mano de obra eficiente, factores que son fundamentales en la optimización del negocio.
“Concretamente en transportación por carretera tenemos distintas soluciones: planeación de la transportación, que se trata de consolidar los embarques entrantes y salientes, la reducción del kilometraje requerido para cumplir con los compromisos de entrega, optimización de rutas, buscar que los camiones vayan a su máxima capacidad, encontrar oportunidades de backhauls (fletes de retorno) y que menor cantidad de camiones tengan que atender a las diferentes paradas.
La otra prioridad es la ejecución de transportación, que es la parte de la ejecución real en el centro de distribución de la transportación, esto incluye clasificación, planificación de ruta en tiempo real, carga optima de los camiones respetando la secuencia de entregas así como reglas de acomodo, decisiones de como balancear la carga apropiadamente entre los ejes para cumplir con la normatividad de la SCT y también evaluar alternativas de transporte de carga más pequeñas y cómo estas decisiones afectan al plan de transporte en general, creo que es muy importante considerar esta parte, no sólo los camiones con carga completa o LTL sino también a los camiones más pequeños”, añadió el Director de Desarrollo de Producto de Manhattan Associates.
Y ante un mundo cada día más interconectado Manhattan Associates hace uso de cada herramienta al alcance, es por ello que mediante aplicaciones que se pueden descargar en los teléfonos inteligentes se pueden ampliar las funcionalidades para llevar a cabo la interacción con el operador así como la captura de evidencias y prueba de entrega (firma, imágenes, fecha/hora y GEO posicionamiento), por otro lado la planeación y la utilización del sistema de TP&E se puede hacer de manera centralizada y puede ser manejado por el gerente de tráfico de la empresa, sin necesidad de mayores costos de hardware distribuido, lo que lo hace más accesible.
Y para atender de manera más eficiente a sus clientes la compañía cuenta con un equipo especial de entrenamiento que brinda capacitación tanto a los clientes como a los propios empleados de Manhattan Associates “para asegurar que siempre estén a la vanguardia y puedan maximizar el uso de nuestras tecnologías, además de asesorar y hacer las recomendaciones pertinentes a los clientes con entrenamiento ya sea remoto, vía web, autoestudio o en un sitio personalizado.
Contamos también con un área de soporte y mantenimiento que ofrece servicio los 365 días del año, 24 horas al día, tenemos centros de especialización de soporte a nivel local a través de nuestros asociados en la región así como en nuestro corporativo en Atlanta, así como en la India para cumplir con nuestra filosofía de seguir al sol: en cualquier momento, en cualquier lugar puede haber un cliente que nos necesite”, compartió Adam Kline, quién remató “México es muy importante para nosotros porque cuenta con un alto potencial de crecimiento, en la década pasada hemos puesto de manifiesto nuestro compromiso y esperamos seguir acompañando su crecimiento que se refleja en el éxito y nuevos clientes que continuamos agregando a nuestra base instalada, nosotros continuaremos cimentando nuestra presencia y algo que nos emociona mucho en el corporativo es el potencial de crecimiento del área”.
Actualmente Manhattan tiene un portafolio de 25 aplicaciones todas enfocadas hacia la optimización de la cadena de suministro.
