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Estamos identificando áreas de oportunidad y nos encontramos trabajando en incrementar el equipo para atender a una mayor cantidad de clientes,
David Contreras.
Como empresa dedicada 100% a la satisfacción de sus clientes, Ryder implementa constantemente esquemas de mejora continua que enriquecen la experiencia de ser socios de negocio. Por ello llevó a cabo en Monterrey el Segundo Evento Regional de Ryder México, espacio que sirvió de escaparate para nuevas ideas y proyectos.
En este sentido tuvimos la oportunidad de entrevistarnos con David Contreras, Director de Grupo Ryder en México en el marco del desayuno/conferencia “Innovación en la Cadena de Suministro en Mercados Emergentes” impartida por Edgar Blanco, Director del Centro de Investigación de Logística y Transportación en el Massachusetts Institute of Technology (MIT) School of Management.
Con el paso de los años, ante las crecientes necesidades del mercado y debido al proceso de globalización en el que estamos viviendo contar con servicios de logística de calidad es fundamental, pero que además involucren lo mejor en innovación es ya indispensable, al respecto Director de Grupo Ryder en México nos comentó “debemos tomar en cuenta lo que se está haciendo en otros lugares del mundo y ver cómo se maneja, crear equipos de trabajo que estén buscando innovar constantemente y encontrar diferentes formas de hacer las cosas; otra cosa importante a la que se refirió Edgar Blanco es poner mucha atención en la operación, detectar las fallas con oportunidad y sobre ello crear equipos de análisis para encontrar soluciones innovadoras que nos traigan valor agregado.
Estamos identificando áreas de oportunidad y nos encontramos trabajando en incrementar el equipo para tender a una mayor cantidad de clientes-que actualmente ascienden a 100 en México-”.
Para mantener su índice de calidad y servicio Ryder se preocupa por la capacitación constante “desde antes de la contratación del nuevo personal se inicia una serie de introducciones a la operación, una vez que se da la contratación se va enfocando la capacitación hacia su área de operación: reglas y condiciones operativas, normativas y medidas de seguridad en todos aspectos, una vez que los trabajadores están en operaciones se les entrena una vez una vez cada 3 meses.
Estamos entrenando al personal para que tengamos más recurso humano disponible que solvente las necesidades adicionales, estamos adquiriendo equipo adicional para mover más capacidad y en más lugares, estamos trabajando en la estrategias de identificar nuestros aciertos y replicarlos en otras operaciones; de este modo mantenemos el nivel de calidad en una sola línea”, nos explicó David Contreras y finalizó “queremos seguir creciendo en México para apoyar al país y a los clientes”.
