Cuando en una empresa líder como Daimler, que siempre marca la tendencia y esta a la vanguardia, todos caminamos de la mano, con el mismo objetivo logramos el equilibrio. Con nuestra propia personalidad, estilo y diferente forma de trabajar, pero hacia un mismo proyecto contribuimos para lograr el liderazgo”. así se expresa Yasmín Sánchez, Directora de Marketing, Promoción y Publicidad de Daimler Trucks México. “En esta área de la compañía todos sabemos hacia dónde vamos y el objetivo que perseguimos, como líder debes ser parte y estar involucrado con tu equipo de trabajo, porque hoy por hoy la autoridad se delega pero la responsabilidad se comparte; pero también compartes el éxito”.
Marketing como un área de sincronización directa con todas las otras áreas de Daimler Trucks México, define junto con éstas las líneas estratégicas de cada producto, “nuestra relación es 100% trabajar de la mano primero como equipo y luego con nuestros clientes. Nos debemos a tres divisiones dentro de la empresa y a cada una tenemos que darle el apoyo que necesite, y hacer que la venta se dé”, enfatizó Yasmín Sánchez.
“Nuestro rol estratégico y misión será siempre asegurarnos de que el producto esté siempre en donde el cliente lo necesite. Realmente planeamos los objetivos en conjunto, y al hacerlo ya sabemos qué volumen de unidades necesitamos desplazar y obviamente para esto debemos de saber a dónde vamos a colocar esas unidades. Cada uno de los diferentes directores de la empresa tienen un objetivo, cada gerente regional que trabaja con ellos tiene un objetivo, tenemos cuentas claves que también son un objetivo y a cada una de esas diferentes cuentas debemos darles el soporte necesario de modo que nos haga llegar a nuestras metas.
Somos un área que hace lo necesario para que las cosas luzcan, un área en donde lo que tú haces determina de qué manera vas a tener interacción con el cliente y que ésta se convierta en venta; es una red que genera una relación a largo plazo con nuestros clientes, y de esta manera generamos clientes leales, clientes que se vuelven fans de la marca. Daimler es la número uno a nivel mundial, y queremos ser la número uno en México, por ello desde que una persona llega a la empresa se preparan para ser líderes. Hoy cerca del 80% de mi equipo es nuevo con edades que oscilan entre los 23 y los 28 años; gente con mucha energía, con nuevas ideas, gente brillante ávida de conocimientos, los cuales encausamos para que sean nuestro futuro cercano”.
Más allá de eso otro de los retos a los que Yasmín se ha enfrentado es laborar en un mercado dominado por hombres, pero hoy que todo ha evolucionado trabaja de maravilla. 22 años dentro de Daimler le ha dado perfecto conocimiento de la compañía y de su producto. Ella Inició su carrera en Daimler en la planta de Santiago Tianguistenco, Estado de México; lo que le ha dado, el conocimiento pleno de todo el proceso de una unidad, y eso le da la total seguridad de que es el mejor producto y lo corrobora al saber la preferencia del mercado por los productos Daimler. Con una maestría en Administración Industrial con especialidad en Marketing ha sido responsable de esta área por 4 años y bajo el lema de “tener al cliente satisfecho”, señala que de ahí parte todo lo demás: la venta, la segunda venta, la empatía y la lealtad por la marca, de ahí su posicionamiento.
“En Daimler trabajamos en conjunto, todo lo permeamos con el área de marketing, con nuestros directores y por supuesto con lo más importante que es la red de distribuidores, porque es la que está en contacto con el cliente. Tenemos una Junta Nacional cada año en donde les hablamos de las estrategias a seguir y son ellos quienes nos señalan sus necesidades. También permeamos con las áreas de postventa, servicio, financiera, refacciones, con todas las áreas. El trabajar en equipo es muy importante, sobre todo cuando existe la confianza en las capacidades y habilidades para desarrollar cualquier reto. Somos líderes y seguiremos siendo Daimler Trucks México”.
