Daimler Vehículos Comerciales México llevó a cabo su Junta Nacional 2018, “Un equipo, un objetivo. Enfoque al cliente” esta subrayó las estrategias que la compañía ha llevado a cabo para mantener su liderato en el mercado nacional; a la par se celebró el encuentro anual con la Red de Distribuidores, donde se definió la estrategia comercial y de postventa que se implementará durante el año en curso.
El evento celebrado en Querétaro reunió a toda la fuerza Daimler y a la Red de Distribuidores que sacaron la casta al recibir los Premios de este año. Flavio Rivera, Presidente y Director General de Daimler Vehículos Comerciales México afirmó: “los resultados obtenidos durante el 2017 son un reflejo de nuestra pasión por ofrecer a nuestros clientes soluciones efectivas e innovadoras en materia de movilidad. Gracias al compromiso de nuestros colaboradores, distribuidores y clientes, obtuvimos al cierre del año el 39.5% de participación de mercado en las clases 6 a 8, cimentando nuestro liderazgo a nivel nacional en materia de transportes de carga”.
En el marco de la Junta se definió el plan estratégico de la compañía y se compartieron las diferentes soluciones en materia de movilidad e innovaciones que cada unidad de negocio de Daimler tieneÂÂ disponible para los clientes; conjuntamente se estableció una retroalimentación con la Red de Distribuidores de modo que se tengan de primera mano las necesidades tanto de los hombres-camión como de los clientes de flotillas, con el objetivo de ofrecer respuestas altamente efectivas que permitan a Daimler continuar como la mejor opción del mercado mexicano.
En su turno Jan Hegner, CEO de Daimler Buses México destacó “tenemos 20 años de liderazgo en el mercado mexicano, ser líderes nos obliga a permanecer en constante evolución, pues debemos ofrecer productos y servicios que nos mantengan como la mejor opción de nuestros clientes. Trabajamos de manera continua en atender las necesidades del mercado, cerramos el 2017 siendo líderes, tenemos el portafolio más amplio de productos a nivel nacional y con nuestra Red de Distribuidores podemos asegurar que tenemos el mejor servicio de Postventa”.
A su vez el segmento de Vanes Mercedes-Benz México a cargo de Ralf Rothermel alcanzó niveles nunca vistos, “somos pioneros en el segmento y como tal estamos obligados a seguir innovando. Fuimos los primeros en lanzar la tecnología Euro V en México y únicos en el sector en ofrecer un sistema de administración de flota por telemetría “Vans Connection”. Estos logros nos llenan de orgullo, pero también de gran responsabilidad para el futuro, 2018 ya empezó y con ello tenemos nuevos retos por alcanzar”.
Y qué sería de esta magnífica compañía sin su brazo financiero que hosy se encarga de atender a una buena parte de los clientes de la marca “para Daimler Financial Services (DFSM), el Enfoque al Cliente es lo más importante. Nuestra estrategia y objetivos van alineados en ofrecer una experiencia de servicio única a nuestros clientes y distribuidores, por lo que hemos estado trabajando intensamente en iniciativas y procesos que nos ayuden a mejorar el nivel de servicio y tiempos de respuesta. En 2017 lanzamos el programa interno CustomerONE, que implica un cambio de cultura en nuestros colaboradores para atender con excelencia…
Lee la nota completa en nuestra revista impresa…
